Retoure & Rückgabe
Du bist nicht zufrieden? Kein Problem. Wir machen die Rückgabe so einfach wie möglich.
Bei Luxfeuer steht deine Zufriedenheit an erster Stelle. Solltest du mit deiner Bestellung einmal nicht zufrieden sein, kannst du die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.
So funktioniert deine Retoure
E-Mail an uns
Sende uns eine E-Mail an info@luxfeuer.de mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
Retourenlabel erhalten
Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden und stellen dir ein Retourenlabel zur Verfügung.
Paket abgeben
Verpacke den Artikel sicher, klebe das Label auf und gib das Paket bei einer DHL-Filiale oder Packstation ab.
Erstattung
Nach Prüfung der Retoure erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 3 bis 5 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wichtige Hinweise
- Frist: 30 Tage nach Erhalt des Artikels.
- Zustand: Rückgaben sind nur möglich, wenn sich der Artikel im Originalzustand befindet (unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung).
- Versandkosten: Der Rückversand innerhalb Deutschlands ist für dich kostenlos. Internationale Retouren werden nicht von uns übernommen.
Defekte oder beschädigte Produkte
Sollte dein Produkt defekt oder beschädigt bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte unter info@luxfeuer.de mit deiner Bestellnummer, einer Beschreibung des Schadens und einem Foto. Wir kümmern uns umgehend um Ersatz oder Erstattung.
Weitere Informationen zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht findest du in unserer Widerrufsbelehrung.