Retoure
Rückgabe & Umtausch
Du möchtest ein Produkt zurückgeben? Kein Problem!
Wir bei Luxfeuer legen großen Wert auf deine Zufriedenheit. Sollte ein Artikel einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen, hast du die Möglichkeit, ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurückzusenden – ganz unkompliziert.
So funktioniert die Rückgabe:
1. Kontakt aufnehmen:
Sende uns eine E-Mail an support@altezo.de mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
2. Retourenlabel erhalten:
Unser Team meldet sich innerhalb von 24 Stunden bei dir und stellt dir ein Retourenlabel zur Verfügung.
3. Paket verpacken & versenden:
Verpacke den Artikel sicher, bringe das Retourenlabel an und gib das Paket in der nächsten DHL-Filiale oder Packstation ab.
4. Erstattung erhalten:
Nach Prüfung der Retoure erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 3 bis 5 Tagen auf die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.
Wichtige Hinweise:
• Rückgaben sind nur möglich, wenn sich der Artikel im Originalzustand befindet.
• Versandkosten: Rücksendungen aus Deutschland sind für dich kostenlos.
• Für Rücksendungen aus dem Ausland übernehmen wir derzeit leider keine Versandkosten.
Defektes Produkt erhalten?
Das tut uns leid! Bitte sende uns eine E-Mail an support@altezo.de mit folgenden Informationen:
• Bestellnummer
• Beschreibung des Defekts
• Ein Foto des Schadens
Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Rückerstattung.
💡 Fragen?
Unser Kundenservice ist gerne für dich da: support@altezo.de
Danke, dass du dich für Luxfeuer entschieden hast – wir sorgen für Wärme, Stil und unvergessliche Momente! 🔥
